Envio de encomendas

• As encomendas serão enviadas por via CTT.
• Os portes serão suportados pelos clientes cujo valor são 5 euros (valor fixo) para Portugal Continental.
• Para encomendas de valor igual ou superior a 100 euros para Portugal Continental ( valor com IVA ) os portes serão gratuitos.

Devoluções e trocas
A Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo. Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
• É da responsabilidade do cliente notificar-nos por e-mail e concretizar a devolução (enviando o produto para as nossas instalações), dentro do período referido.
• Importa referir que as devoluções só serão aceites, se o produto e a embalagem estiverem no seu estado original (produto novo com etiquetas, embalagem nova e não danificada, etc.…).
• O processamento de devolução de um produto demora, em geral, entre 5 a 10 dias úteis. Poderá ser superior em determinadas situações, como por exemplo quando for necessária uma análise mais específica do produto devolvido.

Reembolso
O reembolso pode ser pedido, tendo em consideração o seguinte:
• O produto enviado não corresponde ao publicado no nosso site;
• O produto apresenta defeito de fabrico;
O reembolso só será efetuado se o bem se encontrar em estado novo e com a respetiva embalagem original.
Os produtos têm, em geral, garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico.