Trabalhamos com os principais meios de pagamento utilizados em Portugal, como cartão de crédito/débito, MB Way e referência Multibanco. Outros métodos poderão ser disponibilizados e aparecem sempre durante o checkout.

O processamento é feito em ambiente seguro e encriptado. Nenhum dado de cartão é guardado no site da DOCAenduroline®.

A maioria das peças tem stock real ou prazo de produção indicado na página do produto.

Quando um artigo está assinalado como “por encomenda”, o prazo estimado aparece na descrição ou no checkout. Se precisar de confirmação antes de comprar, contacte-nos e ajudamos a validar.

Para Portugal Continental, após confirmação do pagamento, o prazo médio é de 1 a 3 dias úteis, salvo indicação diferente no produto.

Para Ilhas e outros países europeus, o prazo é superior e depende da transportadora e do serviço escolhido, sendo apresentado no checkout.

Fatores externos como greves, épocas festivas ou condições meteorológicas podem alterar estes prazos.

Os portes são calculados automaticamente com base na morada de entrega, no peso e no volume da encomenda.

Antes de concluir a compra, verá sempre o valor final dos portes e a transportadora selecionada. Sempre que existirem campanhas de portes grátis, essa informação será claramente indicada.

Sim. Após a expedição, sempre que possível enviamos um código de tracking para que possa acompanhar a encomenda no site da transportadora.

Também receberá e-mails com as atualizações mais importantes do processo (confirmação, envio, etc.).

Verifique sempre a marca, modelo e ano da mota e compare com as informações de compatibilidade apresentadas na página do produto.

Se tiver dúvidas, envie-nos mensagem com os dados da moto (e, se possível, fotografia da zona da peça) para garantirmos a escolha certa antes de fechar a compra.

Muitas peças são pensadas para instalação simples, mas recomendamos sempre que a montagem seja feita por um profissional qualificado, sobretudo em componentes de travagem, direção, suspensão e proteção estrutural.

Uma má instalação pode comprometer a segurança e o desempenho em pista, por isso nunca ignore as instruções técnicas e binários de aperto recomendados.

• Verifique regularmente o estado das peças, especialmente após quedas ou utilização intensa em enduro/motocross.
• Use produtos de limpeza adequados e evite químicos agressivos que possam danificar anodizações e acabamentos.
• Respeite os intervalos de inspeção recomendados pelo fabricante da mota.

A utilização em competição é naturalmente mais agressiva, pelo que inspeções frequentes são fundamentais.

Em regra, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, de acordo com a legislação aplicável ao comércio eletrónico, salvo exceções previstas na lei.

O artigo deve ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios. Antes de qualquer devolução, contacte-nos para analisarmos o caso e indicarmos os passos a seguir.

Se notar danos na embalagem no momento da entrega, peça ao estafeta para registar a ocorrência.

Caso a peça chegue danificada ou com falta de componentes, contacte-nos nas primeiras 48 horas, enviando fotografias da embalagem, do produto e da etiqueta de envio. A partir daí tratamos do processo com a transportadora e apresentamos a melhor solução.

O atendimento é feito online, em dias úteis, dentro do horário comercial de Portugal Continental.

Pode contactar-nos através do e-mail geral@doca.com.pt ou pelos canais indicados na página de contacto do site.