Esta p\u00e1gina descreve a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es, trocas e reembolsos da DOCAenduroline\u00ae.<\/b><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nVis\u00e3o geral<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Na DOCAenduroline\u00ae queremos que fique satisfeito com a sua compra. Caso precise de devolver um artigo, seguimos um processo simples e transparente para avaliar e tratar o seu pedido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Para ser eleg\u00edvel para devolu\u00e7\u00e3o, o produto deve estar sem sinais de uso<\/strong>, nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi recebido, e preferencialmente na embalagem original<\/strong>, com todos os acess\u00f3rios, manuais e componentes inclu\u00eddos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Alguns tipos de produtos n\u00e3o podem ser devolvidos por motivos de higiene, seguran\u00e7a ou natureza do artigo. N\u00e3o aceitamos devolu\u00e7\u00f5es de produtos consum\u00edveis\/perec\u00edveis (quando aplic\u00e1vel), artigos de higiene pessoal ou que tenham sido abertos\/instalados\/usados, bem como materiais perigosos ou inflam\u00e1veis.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Outros itens que, em regra, n\u00e3o s\u00e3o pass\u00edveis de devolu\u00e7\u00e3o:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para concluir a devolu\u00e7\u00e3o, poderemos solicitar o comprovativo de compra e\/ou n\u00famero da encomenda.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Por favor, n\u00e3o envie<\/strong> a sua compra para fabricantes ou terceiros. As devolu\u00e7\u00f5es devem ser tratadas diretamente com a DOCAenduroline\u00ae atrav\u00e9s dos contactos abaixo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Existem situa\u00e7\u00f5es em que apenas podem ser concedidos reembolsos parciais (ou o pedido pode ser recusado), como por exemplo:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Assim que a devolu\u00e7\u00e3o for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail a confirmar a rece\u00e7\u00e3o do artigo e a informar se o reembolso foi aprovado<\/strong> ou recusado<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Se aprovado, o reembolso ser\u00e1 processado e aplicado ao mesmo m\u00e9todo de pagamento<\/strong> utilizado na compra (cart\u00e3o, transfer\u00eancia, etc.). O prazo de disponibiliza\u00e7\u00e3o do valor pode variar consoante o m\u00e9todo de pagamento e a entidade banc\u00e1ria.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Se ainda n\u00e3o recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta banc\u00e1ria.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n De seguida, contacte a entidade emissora do seu cart\u00e3o (se aplic\u00e1vel), pois por vezes existe um tempo de processamento at\u00e9 o reembolso ficar vis\u00edvel.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Se necess\u00e1rio, contacte o seu banco \u2014 pode existir um tempo adicional de compensa\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Se ap\u00f3s estes passos continuar sem receber o reembolso, contacte-nos: geral@doca.com.pt<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Os artigos em promo\u00e7\u00e3o seguem as mesmas regras de devolu\u00e7\u00e3o, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio na p\u00e1gina do produto, em campanhas espec\u00edficas ou quando legalmente aplic\u00e1vel.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Substitu\u00edmos artigos apenas em caso de defeito<\/strong> ou dano<\/strong> comprovado \u00e0 chegada. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo\/modelo (quando exista stock), envie um e-mail para geral@doca.com.pt<\/strong> com o n\u00famero da encomenda e fotos do problema, e seguiremos com as instru\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Se o artigo foi assinalado como oferta e enviado diretamente para si, poder\u00e1 receber um cr\u00e9dito\/oferta no valor da devolu\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e valida\u00e7\u00e3o do artigo devolvido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Se o artigo n\u00e3o foi assinalado como oferta, ou se a pessoa que ofereceu recebeu primeiro o artigo antes de o entregar, o reembolso ser\u00e1 efetuado ao comprador original, de acordo com o m\u00e9todo de pagamento utilizado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para devolver um produto, dever\u00e1 contactar-nos previamente por e-mail para receber as instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o e, quando aplic\u00e1vel, a morada\/forma de envio adequada: geral@doca.com.pt<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio, os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o da responsabilidade do cliente. Os custos de envio originais n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Se for aprovado um reembolso e existirem custos de devolu\u00e7\u00e3o aplic\u00e1veis, estes poder\u00e3o ser deduzidos ao valor a reembolsar (quando legalmente permitido).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Dependendo da sua localiza\u00e7\u00e3o, o tempo necess\u00e1rio para o envio\/rece\u00e7\u00e3o de um produto para troca pode variar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para artigos de valor mais elevado, recomendamos o uso de envio com rastreio e\/ou seguro de transporte. N\u00e3o podemos garantir a rece\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00f5es sem rastreio em caso de extravio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Contacte-nos para qualquer quest\u00e3o relacionada com devolu\u00e7\u00f5es, trocas e reembolsos: geral@doca.com.pt<\/strong> | (+351) 918 583 471<\/strong><\/p>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Esta p\u00e1gina descreve a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es, trocas e reembolsos da DOCAenduroline\u00ae. Vis\u00e3o geral Na DOCAenduroline\u00ae queremos que fique satisfeito com a sua compra. Caso precise de devolver um artigo, seguimos um processo simples e transparente para avaliar e tratar o seu pedido. Para ser eleg\u00edvel para devolu\u00e7\u00e3o, o produto deve estar sem sinais de<\/p>\n\r\n
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