{"id":3553,"date":"2022-11-01T08:43:10","date_gmt":"2022-11-01T08:43:10","guid":{"rendered":"https:\/\/klbtheme.com\/partdo\/?page_id=3553"},"modified":"2026-01-03T00:02:42","modified_gmt":"2026-01-03T00:02:42","slug":"politica-de-reembolsos-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doca.com.pt\/pt_pt_ao90\/politica-de-reembolsos-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3553\" class=\"elementor elementor-3553\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f652e24 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f652e24\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-eddfb85\" data-id=\"eddfb85\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ef4c3c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8ef4c3c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 data-start=\"660\" data-end=\"716\">Pol\u00edtica de Reembolsos e Devolu\u00e7\u00f5es \u2013 DOCAenduroline\u00ae<\/h2><h3 data-start=\"718\" data-end=\"736\">1. Vis\u00e3o geral<\/h3><p data-start=\"738\" data-end=\"937\">Esta Pol\u00edtica de Reembolsos e Devolu\u00e7\u00f5es aplica-se a todas as compras efectuadas na loja online DOCAenduroline\u00ae (doca.com.pt) por consumidores com morada na Uni\u00e3o Europeia \/ Espa\u00e7o Econ\u00f3mico Europeu.<\/p><p data-start=\"738\" data-end=\"937\">Para exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, o consumidor deve comunicar-nos a sua decis\u00e3o<br \/>por meio de uma declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca (por exemplo, por e-mail para geral@doca.com.pt),<br \/>indicando o n\u00famero da encomenda e os produtos a devolver, dentro do prazo legal de 14 dias.<\/p><p data-start=\"939\" data-end=\"1259\">O nosso prazo comercial de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 de <strong data-start=\"981\" data-end=\"992\">30 dias<\/strong> a contar da data em que recebeste a encomenda.<br data-start=\"1039\" data-end=\"1042\" \/>Se j\u00e1 tiverem passado 30 dias desde a entrega, poderemos n\u00e3o conseguir oferecer reembolso ou troca, excepto se a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel prever direitos adicionais (por exemplo, garantia legal para produtos defeituosos).<\/p><p data-start=\"1261\" data-end=\"1557\">Este prazo comercial de 30 dias <strong data-start=\"1293\" data-end=\"1310\">n\u00e3o prejudica<\/strong> o teu <strong data-start=\"1317\" data-end=\"1364\">direito legal de livre resolu\u00e7\u00e3o de 14 dias<\/strong> para compras \u00e0 dist\u00e2ncia dentro da Uni\u00e3o Europeia. Dentro desses 14 dias, podes desistir da compra sem necessidade de indicar motivo, desde que o produto cumpra os requisitos indicados abaixo.<\/p><h3 data-start=\"1559\" data-end=\"1590\">2. Condi\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o<\/h3><p data-start=\"1592\" data-end=\"1629\">Para que a tua devolu\u00e7\u00e3o seja aceite:<\/p><ul data-start=\"1631\" data-end=\"1943\"><li data-start=\"1631\" data-end=\"1718\"><p data-start=\"1633\" data-end=\"1718\">O artigo deve estar <strong data-start=\"1653\" data-end=\"1674\">sem sinais de uso<\/strong>, nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que o recebeste.<\/p><\/li><li data-start=\"1719\" data-end=\"1842\"><p data-start=\"1721\" data-end=\"1842\">Deve ser devolvido na <strong data-start=\"1743\" data-end=\"1765\">embalagem original<\/strong> (quando aplic\u00e1vel), com todos os acess\u00f3rios, manuais e ofertas associadas.<\/p><\/li><li data-start=\"1843\" data-end=\"1943\"><p data-start=\"1845\" data-end=\"1943\">Deves apresentar <strong data-start=\"1862\" data-end=\"1888\">comprovativo de compra<\/strong> (fatura, tal\u00e3o, comprovativo de encomenda por e-mail).<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1945\" data-end=\"2088\">Reservamo-nos o direito de recusar devolu\u00e7\u00f5es que n\u00e3o cumpram estes requisitos ou que cheguem danificadas por m\u00e1 embalagem do envio de retorno.<\/p><h3 data-start=\"2090\" data-end=\"2133\">3. Artigos que n\u00e3o podem ser devolvidos<\/h3><p data-start=\"2135\" data-end=\"2312\">Em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o europeia de defesa do consumidor, existem bens e situa\u00e7\u00f5es que <strong data-start=\"2231\" data-end=\"2267\">n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>, excepto se apresentarem defeito de fabrico:<\/p><ul data-start=\"2314\" data-end=\"2946\"><li data-start=\"2314\" data-end=\"2497\"><p data-start=\"2316\" data-end=\"2497\"><strong data-start=\"2316\" data-end=\"2363\">Artigos personalizados ou feitos por medida<\/strong>, incluindo pe\u00e7as CNC produzidas especificamente para o teu modelo\/mota, grava\u00e7\u00f5es, cores especiais ou configura\u00e7\u00f5es pedidas por ti.<\/p><\/li><li data-start=\"2498\" data-end=\"2605\"><p data-start=\"2500\" data-end=\"2605\">Produtos com sinais evidentes de montagem ou utiliza\u00e7\u00e3o que excedam o necess\u00e1rio para simples inspe\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li><li data-start=\"2606\" data-end=\"2720\"><p data-start=\"2608\" data-end=\"2720\">Produtos que, por motivos de higiene\/seguran\u00e7a, n\u00e3o possam ser novamente comercializados se abertos ou usados.<\/p><\/li><li data-start=\"2721\" data-end=\"2755\"><p data-start=\"2723\" data-end=\"2755\">Cart\u00f5es-oferta (<em data-start=\"2739\" data-end=\"2751\">gift cards<\/em>).<\/p><\/li><li data-start=\"2756\" data-end=\"2847\"><p data-start=\"2758\" data-end=\"2847\">Produtos digitais descarreg\u00e1veis (software, ficheiros digitais), se e quando existirem.<\/p><\/li><li data-start=\"2848\" data-end=\"2946\"><p data-start=\"2850\" data-end=\"2946\">Alguns artigos de sa\u00fade e cuidados pessoais, quando claramente assinalados na p\u00e1gina do produto.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"2948\" data-end=\"3083\">Se tiveres d\u00favidas se um artigo \u00e9 considerado \u201cpersonalizado\u201d ou \u201cstandard\u201d, contacta-nos antes de proceder \u00e0 encomenda ou \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o.<\/p><h3 data-start=\"3085\" data-end=\"3145\">4. Situa\u00e7\u00f5es que podem originar apenas reembolso parcial<\/h3><p data-start=\"3147\" data-end=\"3241\">Em determinadas situa\u00e7\u00f5es, um reembolso apenas poder\u00e1 ser concedido parcialmente, por exemplo:<\/p><ul><li data-start=\"3147\" data-end=\"3241\">Qualquer artigo t\u00e9cnico com sinais de utiliza\u00e7\u00e3o, montagem, tentativa de instala\u00e7\u00e3o ou manuseamento para al\u00e9m do estritamente necess\u00e1rio para inspe\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li data-start=\"3303\" data-end=\"3436\"><p data-start=\"3305\" data-end=\"3436\">Qualquer artigo que n\u00e3o esteja na sua condi\u00e7\u00e3o original, com danos ou pe\u00e7as em falta por raz\u00f5es n\u00e3o imput\u00e1veis \u00e0 DOCAenduroline\u00ae.<\/p><\/li><li data-start=\"3437\" data-end=\"3596\"><p data-start=\"3439\" data-end=\"3596\">Qualquer artigo devolvido mais de <strong data-start=\"3473\" data-end=\"3484\">30 dias<\/strong> ap\u00f3s a data de entrega (fora do prazo comercial), mas ainda dentro de outro prazo legal aplic\u00e1vel, caso exista.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"3598\" data-end=\"3694\">Nestes casos, o valor reembolsado poder\u00e1 ser ajustado para reflectir a desvaloriza\u00e7\u00e3o do artigo.<\/p><h3 data-start=\"3696\" data-end=\"3713\">5. Reembolsos<\/h3><p data-start=\"3715\" data-end=\"3904\">Depois de recebermos a tua devolu\u00e7\u00e3o e de o artigo ser inspecionado, enviar-te-emos um e-mail a confirmar a recep\u00e7\u00e3o do produto e a informar sobre a <strong data-start=\"3865\" data-end=\"3890\">aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o<\/strong> do reembolso.<\/p><ul data-start=\"3906\" data-end=\"4203\"><li data-start=\"3906\" data-end=\"4068\"><p data-start=\"3908\" data-end=\"4068\">Se o reembolso for aprovado, processaremos o cr\u00e9dito para o <strong data-start=\"3968\" data-end=\"3997\">mesmo m\u00e9todo de pagamento<\/strong> utilizado na compra (cart\u00e3o, refer\u00eancia, etc.), sempre que poss\u00edvel.<\/p><\/li><li data-start=\"4069\" data-end=\"4203\"><p data-start=\"4071\" data-end=\"4203\">O reembolso ser\u00e1 processado num prazo razo\u00e1vel. O tempo exato para o valor aparecer na tua conta depende do banco\/emissor do cart\u00e3o.<\/p><\/li><\/ul><h4 data-start=\"4205\" data-end=\"4225\">Portes de envio<\/h4><ul data-start=\"4227\" data-end=\"4765\"><li data-start=\"4227\" data-end=\"4427\"><p data-start=\"4229\" data-end=\"4427\">Regra geral, <strong data-start=\"4242\" data-end=\"4285\">os portes de envio n\u00e3o s\u00e3o reembolsados<\/strong>, sendo reembolsado apenas o valor dos artigos devolvidos, de acordo com os Termos &amp; Condi\u00e7\u00f5es da loja.<span class=\"\" data-state=\"closed\"><span class=\"ms-1 inline-flex max-w-full items-center relative top-[-0.094rem] animate-[show_150ms_ease-in]\" data-testid=\"webpage-citation-pill\"><a class=\"flex h-4.5 overflow-hidden rounded-xl px-2 text-[9px] font-medium transition-colors duration-150 ease-in-out text-token-text-secondary! bg-[#F4F4F4]! dark:bg-[#303030]!\" href=\"https:\/\/doca.com.pt\/termos-e-condicoes\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"relative start-0 bottom-0 flex h-full w-full items-center\"><span class=\"flex h-4 w-full items-center justify-between overflow-hidden\"><span class=\"max-w-[15ch] grow truncate overflow-hidden text-center\">doca.com.pt<\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/span><\/p><\/li><li data-start=\"4428\" data-end=\"4765\"><p data-start=\"4430\" data-end=\"4765\">Contudo, quando exerces o <strong data-start=\"4456\" data-end=\"4502\">direito legal de livre resolu\u00e7\u00e3o (14 dias)<\/strong> enquanto consumidor na UE, tens direito ao reembolso do valor pago pelos produtos e pelos <strong data-start=\"4593\" data-end=\"4619\">portes de envio padr\u00e3o<\/strong>, com exce\u00e7\u00e3o de custos adicionais resultantes da escolha de um m\u00e9todo de entrega mais caro do que a op\u00e7\u00e3o padr\u00e3o mais econ\u00f3mica disponibilizada.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"4767\" data-end=\"5012\">Se a devolu\u00e7\u00e3o se dever a <strong data-start=\"4793\" data-end=\"4807\">erro nosso<\/strong> (por exemplo, produto errado enviado) ou a <strong data-start=\"4851\" data-end=\"4873\">defeito de fabrico<\/strong>, poderemos, mediante an\u00e1lise, reembolsar tamb\u00e9m os custos razo\u00e1veis de devolu\u00e7\u00e3o ou disponibilizar etiqueta de devolu\u00e7\u00e3o, conforme o caso.<\/p><h3 data-start=\"5014\" data-end=\"5053\">6. Reembolsos atrasados ou em falta<\/h3><p data-start=\"5055\" data-end=\"5112\">Se ainda n\u00e3o recebeste o reembolso ap\u00f3s o prazo indicado:<\/p><ol data-start=\"5114\" data-end=\"5357\"><li data-start=\"5114\" data-end=\"5161\"><p data-start=\"5117\" data-end=\"5161\">Confirma novamente o teu extrato banc\u00e1rio.<\/p><\/li><li data-start=\"5162\" data-end=\"5276\"><p data-start=\"5165\" data-end=\"5276\">Contacta a entidade do cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u2013 pode demorar algum tempo at\u00e9 o reembolso ser lan\u00e7ado oficialmente.<\/p><\/li><li data-start=\"5277\" data-end=\"5357\"><p data-start=\"5280\" data-end=\"5357\">Contacta o teu banco \u2013 h\u00e1 frequentemente um tempo de processamento adicional.<\/p><\/li><\/ol><p data-start=\"5359\" data-end=\"5555\">Se, ap\u00f3s estes passos, ainda n\u00e3o conseguires localizar o reembolso, envia-nos um e-mail para <strong data-start=\"5452\" data-end=\"5473\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"5454\" data-end=\"5471\">geral@doca.com.pt<\/a><\/strong> com os detalhes da encomenda e da devolu\u00e7\u00e3o.<span class=\"\" data-state=\"closed\"><span class=\"ms-1 inline-flex max-w-full items-center relative top-[-0.094rem] animate-[show_150ms_ease-in]\" data-testid=\"webpage-citation-pill\"><a class=\"flex h-4.5 overflow-hidden rounded-xl px-2 text-[9px] font-medium transition-colors duration-150 ease-in-out text-token-text-secondary! bg-[#F4F4F4]! dark:bg-[#303030]!\" href=\"https:\/\/doca.com.pt\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"relative start-0 bottom-0 flex h-full w-full items-center\"><span class=\"flex h-4 w-full items-center justify-between overflow-hidden\"><span class=\"max-w-[15ch] grow truncate overflow-hidden text-center\">doca.com.pt<\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/span><\/p><h3 data-start=\"5557\" data-end=\"5583\">7. Artigos em promo\u00e7\u00e3o<\/h3><p data-start=\"5585\" data-end=\"5663\">Salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio na p\u00e1gina do produto ou em campanhas espec\u00edficas:<\/p><ul data-start=\"5665\" data-end=\"5949\"><li data-start=\"5665\" data-end=\"5748\"><p data-start=\"5667\" data-end=\"5748\"><strong data-start=\"5667\" data-end=\"5694\">Artigos a pre\u00e7o regular<\/strong> podem ser reembolsados de acordo com esta pol\u00edtica.<\/p><\/li><li data-start=\"5749\" data-end=\"5949\"><p data-start=\"5751\" data-end=\"5949\">Artigos em <strong data-start=\"5762\" data-end=\"5788\">promo\u00e7\u00e3o ou liquida\u00e7\u00e3o<\/strong> podem ter condi\u00e7\u00f5es especiais de devolu\u00e7\u00e3o e, em alguns casos, podem n\u00e3o ser reembols\u00e1veis, excepto em caso de defeito de fabrico ou quando a lei assim o exija.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"5951\" data-end=\"6039\">Qualquer condi\u00e7\u00e3o especial ser\u00e1 claramente indicada na p\u00e1gina do produto ou na campanha.<\/p><h3 data-start=\"6041\" data-end=\"6054\">8. Trocas<\/h3><p data-start=\"6056\" data-end=\"6120\">S\u00f3 substitu\u00edmos artigos se forem <strong data-start=\"6089\" data-end=\"6119\">defeituosos ou danificados<\/strong>.<\/p><p data-start=\"6122\" data-end=\"6284\">Se precisares de trocar um artigo pelo mesmo modelo (por exemplo, uma pe\u00e7a id\u00eantica que chegou com defeito), contacta-nos por e-mail em <strong data-start=\"6258\" data-end=\"6279\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"6260\" data-end=\"6277\">geral@doca.com.pt<\/a><\/strong> com:<\/p><ul data-start=\"6286\" data-end=\"6378\"><li data-start=\"6286\" data-end=\"6310\"><p data-start=\"6288\" data-end=\"6310\">N\u00famero da encomenda;<\/p><\/li><li data-start=\"6311\" data-end=\"6337\"><p data-start=\"6313\" data-end=\"6337\">Descri\u00e7\u00e3o do problema;<\/p><\/li><li data-start=\"6338\" data-end=\"6378\"><p data-start=\"6340\" data-end=\"6378\">Fotografias claras do defeito ou dano.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"6380\" data-end=\"6440\">Ap\u00f3s an\u00e1lise, indicaremos os passos para envio da pe\u00e7a para:<\/p><blockquote data-start=\"6442\" data-end=\"6535\"><p data-start=\"6444\" data-end=\"6535\">DOCAenduroline\u00ae<br data-start=\"6459\" data-end=\"6462\" \/>Rua Padre Manuel Guimar\u00e3es, n\u00ba 75<br data-start=\"6497\" data-end=\"6500\" \/>4700-277 Real, Braga \u2013 Portugal<\/p><\/blockquote><h3 data-start=\"6537\" data-end=\"6563\">9. Ofertas e presentes<\/h3><ul data-start=\"6565\" data-end=\"7074\"><li data-start=\"6565\" data-end=\"6859\"><p data-start=\"6567\" data-end=\"6859\">Se o artigo foi marcado como <strong data-start=\"6596\" data-end=\"6608\">\u201coferta\u201d<\/strong> no momento da compra e enviado directamente para ti, poder\u00e1s receber um <strong data-start=\"6681\" data-end=\"6707\">cr\u00e9dito em vale\/oferta<\/strong> pelo valor da devolu\u00e7\u00e3o. Assim que o artigo devolvido for recebido e verificado, ser\u00e1 emitido um voucher e enviado por e-mail ou outro meio indicado.<\/p><\/li><li data-start=\"6860\" data-end=\"7074\"><p data-start=\"6862\" data-end=\"7074\">Se o artigo <strong data-start=\"6874\" data-end=\"6905\">n\u00e3o foi marcado como oferta<\/strong> ou se a pessoa que ofereceu pediu que a encomenda fosse enviada para si primeiro, o reembolso ser\u00e1 efectuado para o comprador original, que ficar\u00e1 a saber da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li><\/ul><h3 data-start=\"7076\" data-end=\"7103\">10. Envio de devolu\u00e7\u00f5es<\/h3><p data-start=\"7105\" data-end=\"7154\">Para devolver o teu produto, deves envi\u00e1-lo para:<\/p><blockquote data-start=\"7156\" data-end=\"7249\"><p data-start=\"7158\" data-end=\"7249\">DOCAenduroline\u00ae<br data-start=\"7173\" data-end=\"7176\" \/>Rua Padre Manuel Guimar\u00e3es, n\u00ba 75<br data-start=\"7211\" data-end=\"7214\" \/>4700-277 Real, Braga \u2013 Portugal<\/p><\/blockquote><p data-start=\"7251\" data-end=\"7307\">Salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio por escrito da nossa parte:<\/p><ul data-start=\"7309\" data-end=\"7646\"><li data-start=\"7309\" data-end=\"7463\"><p data-start=\"7311\" data-end=\"7463\">Ser\u00e1s respons\u00e1vel por <strong data-start=\"7333\" data-end=\"7361\">pagar os custos de envio<\/strong> da devolu\u00e7\u00e3o (excepto nos casos em que o artigo seja defeituoso ou o erro seja da DOCAenduroline\u00ae).<\/p><\/li><li data-start=\"7464\" data-end=\"7646\"><p data-start=\"7466\" data-end=\"7646\">Os <strong data-start=\"7469\" data-end=\"7510\">custos de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis<\/strong>, excepto nos casos previstos pela legisla\u00e7\u00e3o da UE (livre resolu\u00e7\u00e3o dentro de 14 dias) ou quando assumirmos expressamente esses custos.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"7648\" data-end=\"7769\">Dependendo do local onde resides, o tempo necess\u00e1rio para que o produto trocado ou substitu\u00eddo chegue at\u00e9 ti pode variar.<\/p><p data-start=\"7771\" data-end=\"7829\">Para devolu\u00e7\u00f5es de artigos de valor elevado, recomendamos:<\/p><ul data-start=\"7831\" data-end=\"7945\"><li data-start=\"7831\" data-end=\"7889\"><p data-start=\"7833\" data-end=\"7889\">Utilizar um servi\u00e7o de envio <strong data-start=\"7862\" data-end=\"7886\">registado\/rastre\u00e1vel<\/strong>;<\/p><\/li><li data-start=\"7890\" data-end=\"7945\"><p data-start=\"7892\" data-end=\"7945\">Considerar a contrata\u00e7\u00e3o de <strong data-start=\"7920\" data-end=\"7930\">seguro<\/strong> de transporte.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"7947\" data-end=\"8059\">N\u00e3o podemos garantir que iremos receber o artigo devolvido se o envio n\u00e3o tiver comprovativo ou rastreio v\u00e1lido.<\/p><h3 data-start=\"8061\" data-end=\"8100\">11. \u00c2mbito geogr\u00e1fico (Europa \/ UE)<\/h3><p data-start=\"8102\" data-end=\"8304\">Esta pol\u00edtica foi desenhada a pensar principalmente em <strong data-start=\"8157\" data-end=\"8214\">clientes da Uni\u00e3o Europeia \/ Espa\u00e7o Econ\u00f3mico Europeu<\/strong>, onde se aplicam as regras europeias de protec\u00e7\u00e3o do consumidor para compras \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p><ul data-start=\"8306\" data-end=\"8678\"><li data-start=\"8306\" data-end=\"8510\"><p data-start=\"8308\" data-end=\"8510\">Clientes empresariais (revenda, encomendas B2B) podem estar sujeitos a condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas definidas nos <strong data-start=\"8415\" data-end=\"8437\">Termos &amp; Condi\u00e7\u00f5es<\/strong> e em acordos comerciais pr\u00f3prios.<span class=\"\" data-state=\"closed\"><span class=\"ms-1 inline-flex max-w-full items-center relative top-[-0.094rem] animate-[show_150ms_ease-in]\" data-testid=\"webpage-citation-pill\"><a class=\"flex h-4.5 overflow-hidden rounded-xl px-2 text-[9px] font-medium transition-colors duration-150 ease-in-out text-token-text-secondary! bg-[#F4F4F4]! dark:bg-[#303030]!\" href=\"https:\/\/doca.com.pt\/termos-e-condicoes\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"relative start-0 bottom-0 flex h-full w-full items-center\"><span class=\"flex h-4 w-full items-center justify-between overflow-hidden\"><span class=\"max-w-[15ch] grow truncate overflow-hidden text-center\">doca.com.pt<\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/span><\/p><\/li><li data-start=\"8511\" data-end=\"8678\"><p data-start=\"8513\" data-end=\"8678\">Em caso de conflito entre esta pol\u00edtica e a legisla\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria aplic\u00e1vel no teu pa\u00eds de resid\u00eancia dentro da UE\/EEE, prevalecer\u00e1 sempre a legisla\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria.<\/p><\/li><\/ul><h3 data-start=\"8680\" data-end=\"8705\">12. Ajuda e contactos<\/h3><p data-start=\"8707\" data-end=\"8788\">Se tiveres qualquer d\u00favida sobre reembolsos, devolu\u00e7\u00f5es ou trocas, fala connosco:<\/p><ul data-start=\"8790\" data-end=\"8911\"><li data-start=\"8790\" data-end=\"8860\"><p data-start=\"8792\" data-end=\"8860\">E-mail: <strong data-start=\"8800\" data-end=\"8821\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"8802\" data-end=\"8819\">geral@doca.com.pt<\/a><\/strong><\/p><\/li><li data-start=\"8861\" data-end=\"8911\"><p data-start=\"8863\" data-end=\"8911\">Formul\u00e1rio de contacto dispon\u00edvel em doca.com.pt<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"8913\" data-end=\"8997\">Estamos aqui para ajudar a resolver o teu caso da forma mais clara e justa poss\u00edvel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Reembolsos e Devolu\u00e7\u00f5es \u2013 DOCAenduroline\u00ae 1. Vis\u00e3o geral Esta Pol\u00edtica de Reembolsos e Devolu\u00e7\u00f5es aplica-se a todas as compras efectuadas na loja online DOCAenduroline\u00ae (doca.com.pt) por consumidores com morada na Uni\u00e3o Europeia \/ Espa\u00e7o Econ\u00f3mico Europeu. Para exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, o consumidor deve comunicar-nos a sua decis\u00e3opor meio de uma<\/p>\n<div class=\"klb-readmore button\"><a class=\"btn link\" href=\"https:\/\/doca.com.pt\/pt_pt_ao90\/politica-de-reembolsos-e-devolucoes\/\">Read More <i class=\"klbth-icon-right-arrow\"><\/i><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3553","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doca.com.pt\/pt_pt_ao90\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3553","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doca.com.pt\/pt_pt_ao90\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/doca.com.pt\/pt_pt_ao90\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doca.com.pt\/pt_pt_ao90\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doca.com.pt\/pt_pt_ao90\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3553"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/doca.com.pt\/pt_pt_ao90\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3553\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6109,"href":"https:\/\/doca.com.pt\/pt_pt_ao90\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3553\/revisions\/6109"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doca.com.pt\/pt_pt_ao90\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3553"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}