1º – Abertura da ficha de cliente:
• A abertura da ficha de cliente é considerada como válida após a ativação feita.
• A ficha de cliente deverá de ser devidamente preenchida, ou seja, os campos deverão de estar completos, com os devidos espaçamentos entre os algarismos, tais como: nome, morada, localidade, código postal, telefone, e-mail, identificador de cliente e palavra-chave.
• Todos os campos que possuem o símbolo (*) devem de ser corretamente preenchidos, sendo campos de preenchimento obrigatório.
• Após a análise da ficha, devidamente preenchida, com todos os dados solicitados, pela Doca.com.pt, a aprovação é enviada ao cliente com os dados de acesso por e-mail.
2º – Encomendas:
• A Doca.com.pt reserva o direito de alterar preços, incluir ou excluir produtos, sem aviso prévio.
3º – Confirmação:
• Após a receção do pedido de encomenda, o mesmo será confirmado pelo nosso
• Departamento Comercial ao cliente por e-mail
• Trata-se de um catálogo online, com produtos virtuais podendo estar ou não em stock.
• A confirmação engloba: quantidades em stock e sua disponibilidade, preços, descontos e prazos de entrega.
4º – Formas de Pagamento:
– À cobrança
• O pagamento é efetuado na entrega. ( Apenas para envios nacionais )
• Nesta modalidade é necessário o pagamento adiantado do valor dos portes.
• Para todos os envios à cobrança tem um acréscimo da taxa de cobrança.
– Referência Multibanco
• A sua encomenda é processada no mesmo dia.
• O site enviará para o seu e-mail uma entidade, uma referência e o valor da sua encomenda que poderá liquidar em qualquer caixa ATM ou Homebanking;
• Pagamentos via Referência Multibanco dispensam o envio de comprovativos;
– MBWAY
• A sua encomenda é processada no mesmo dia.
• Com o MB WAY pode pagar a sua encomenda através do seu número de telemóvel associado a este serviço;
• Pagamentos via MB WAY dispensam o envio de comprovativos;
–Pagamento por Transferência Bancária
• Após efetuar a transferência Bancária, deverá ser enviado a cópia do comprovativo por e-mail (geral@doca.com.pt com a indicação do n.º da encomenda).
• Só fazemos o envio depois de confirmado o pagamento.
• Caso a transferência Bancária não seja efetuada, a encomenda não será levada em consideração.
5º – Envio:
• As encomendas serão enviadas por via CTT.
• Os portes serão suportados pelos clientes cujo valor são 5 euros (valor fixo) para Portugal Continental.
• Para encomendas de valor igual ou superior a 100 euros para Portugal Continental ( valor com IVA ) os portes serão gratuitos.
6.º – Fatura:
• Doca.com.pt remeterá fatura física para o domicílio do cliente e uma confirmação da encomenda virtual para o endereço de correio eletrónico designado pelo mesmo.
7.º – Preços
• Os preços poderão ser alterados sem aviso prévio, mantendo-se, porém, válidos os que tiverem estado em vigor na data da aceitação da encomenda.
• Toda e qualquer proposta tem a validade de 48 horas, ou outra, caso esteja expressa na proposta.