1. Abertura de Ficha de Cliente

A abertura da ficha de cliente é considerada válida após a sua ativação.
O formulário deve ser preenchido com os dados obrigatórios: nome, morada completa, localidade, código postal, telefone, email, identificador de cliente e palavra-passe.
Todos os campos assinalados com (*) são de preenchimento obrigatório.
Após análise e aprovação dos dados pela DOCAenduroline, os dados de acesso serão enviados por email.

2. Encomendas

A DOCAenduroline reserva-se o direito de alterar preços, incluir ou remover produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.
A submissão de uma encomenda não garante disponibilidade imediata do produto.

3. Confirmação da Encomenda

Após receção do pedido, o Departamento Comercial confirmará a encomenda por email.
A confirmação inclui: disponibilidade em stock, prazos de entrega, preços e eventuais descontos.
Os produtos no catálogo online podem estar ou não disponíveis em stock imediato.

4. Formas de Pagamento

À Cobrança (apenas envios nacionais)

• Pagamento no ato da entrega.
• Necessário pagamento antecipado dos portes.
• Encomendas à cobrança têm um acréscimo de taxa.

Referência Multibanco

• Encomenda processada no mesmo dia.
• Receberás entidade, referência e valor por email.
• Não é necessário enviar comprovativo.

MB WAY

• Encomenda processada no mesmo dia.
• Pagamento através do número de telemóvel associado ao serviço.
• Não é necessário enviar comprovativo.

Transferência Bancária

• Deves enviar o comprovativo de pagamento para geral@doca.com.pt, com o número da encomenda.
• A encomenda só é processada após confirmação do pagamento.
• Encomendas sem transferência validada não são consideradas.

5. Faturação

A fatura será enviada com a encomenda.
A confirmação da encomenda é também enviada por email para o cliente.

6. Preços

Os preços podem ser alterados sem aviso prévio.
O preço válido é o que estiver em vigor na data da aceitação da encomenda.
Propostas enviadas por email têm validade de 48 horas, salvo indicação em contrário.

7. Política de Reembolso

Podes devolver ou trocar os teus artigos no prazo de 12 dias após a expedição, sem necessidade de justificar o motivo.

Condições:

• Produto sem sinais de uso ou montagem.
• Embalagem original e em perfeitas condições.
• Não aceitamos devoluções de artigos modificados ou indevidamente instalados.

Procedimento:

1. Contacta-nos por email: geral@doca.com.pt com o número da encomenda e os artigos a devolver.
2. Após confirmação, envia o(s) artigo(s) para a morada indicada.
3. O reembolso será processado até 7 dias úteis após receção e verificação.

Se o pagamento foi feito por transferência bancária ou Multibanco, deves indicar o teu IBAN.
O valor dos portes não será devolvido, apenas o valor dos artigos devolvidos.

8. Alterações aos Termos

A DOCAenduroline reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.